阳光人寿楚雄中支召开2025年消费者权益保护委员会工作会议

近日，阳光人寿楚雄中支成功召开2025年消费者权益保护委员会工作会议，旨在系统推进消费者权益保护工作，提升服务质效。会议全面梳理了年度消费者权益保护工作的进展与成效，深入剖析了当前存在的短板问题，并部署了下阶段重点任务。聚焦业务流程优化与跨部门资源协同，会议明确在人员精简化和渠道单一化的背景下，将持续坚持高标准、严要求，强化执行质效，确保消费者权益保护机制高效运转。中支负责人在会上强调三项核心要求：一是强化过程管控，严格落实工作资料归档与履职留痕机制，确保各环节可追溯、可监督；二是深化源头治理，加强个人代理渠道风险穿透式排查，推动纠纷化解端口前移，从根源减少潜在风险；三是压实主体责任，完善风险预警响应机制，规范保险销售从业人员执业行为，提升整体服务规范性与透明度。本次会议有效凝聚了全员共识，为消费者权益保护工作的精细化运营与规范化管理奠定了坚实基础。

后续，阳光人寿楚雄中支将狠抓各项措施落地实施，切实保障保险消费者合法权益，积极践行金融机构社会责任。通过持续优化业务流程和强化跨部门协作，公司将进一步护航高质量发展，提升客户满意度，并为维护区域金融秩序稳定提供坚实支撑。这一系列行动不仅体现了公司对消费者权益的高度重视，还将推动业务在合规框架下实现稳健增长，助力行业生态的长期健康发展。

（阳光人寿楚雄中支）