十个瞬间，云南文旅志愿者让年味更“甜”

春节，是中华民族的传统佳节，也是全国各地旅游热潮涌动的时候。云南，以其独特的地理风貌、浓郁的民族文化、迷人的自然景观在这个喜庆的节日里吸引了无数游客前来观光游览，一抹抹“志愿红”以饱满的热情和贴心的服务，为游客的到来增添了无限温暖，也涌现了无数精彩瞬间。

在客运、高铁、飞机等交通枢纽，“红马甲”让游客们感到踏实，无忧出行的陪伴是瞬间的温暖，也是永恒的记忆；在世博园、大观楼等景区景点，滇剧、京剧、歌舞秀等丰富新颖的文旅志愿服务形式吸引着游客驻足观看，“百花齐放”的瞬间为游客带来更多惊喜；西山公园里文旅志愿者送上的暖胃姜茶，暖胃也暖心；腾冲为此专门组建了帮扶残障人士的文旅志愿服务团，“汗流浃背”的瞬间虽然辛苦，但更值得……

每一个瞬间都留在彼此的记忆中，虽短暂，但温暖！

【“百花”瞬间】

2024年新春佳节之际，围绕着“欢欢喜喜过大年·志愿服务送温暖”等活动主题，云南省花灯剧院、云南省滇剧院和云南省京剧院的志愿演出服务团队在多个地方及景区进行文艺汇演。云南省滇剧院从初一到初八，从安宁大石庄村到西山森林公园，连续八天，总共演出了十一场，而云南省花灯剧院则从大年初一到大年初十在昆明金殿风景名胜区、嵩明开展了以“浓厚节日氛围、丰富人民群众精神文化生活”为主要内容的惠民演出及志愿服务活动，此外，云南省京剧院也在昆明世博园为五湖四海的游客及昆明市民奉献了十六台精彩绝伦的演出。

在台前幕后志愿者的共同努力下，多部经典剧目、舞蹈节目以及琵琶、唢呐、葫芦丝等乐器独奏表演，犹如百花绽放，魅力尽显。志愿者们积极与现场观众互动，普及京剧、花灯知识、邀请游客上台模仿身段动作、为小朋友勾画脸谱.......用自己的方式陪游客们度过一个充实的大年。

【“暖胃暖心”瞬间】

为了给游客提供一个安全有序的游玩环境，西山景区组织了一支近150人的文旅志愿者队伍，他们不仅积极为游客提供引导、解答等服务，更送上了精心熬制的姜茶，让游客在寒冷的清晨，也能感受到别样的温暖。

姜茶驱寒气，真情暖人心，一杯杯姜茶传递着浓浓温暖。看似不起眼的姜茶，却凝聚着文旅志愿者们的辛勤付出，成为传递“爱与温暖”的纽带。

【“人多力量大”瞬间】

为充分发挥广大文旅志愿者的重要作用，开展文旅志愿者服务“暖冬行动”，2024年2月23日，由怒江州文化和旅游局牵头与怒江州文化馆、怒江州图书馆、怒江州文物管理所、怒江州民族文化工作团的文旅志愿者开展怒江州文旅志愿服务“暖冬行动”暨走进小沙坝旅游服务景区志愿服务活动。

在志愿服务中，志愿者们分工明确，配合默契，始终面带微笑，为游客提供细致入微的服务，无论是轮椅、拐杖，还是饮水、雨伞、充电设备，都一应俱全，用实际行动诠释着人与人之间的温暖与关爱。

【“汗流浃背”瞬间】

春节长假期间，不少人选择外出旅行，但对于那些行动不便的人群来说，外出旅行常常会遇到不少困难。腾冲为此专门组建了帮扶残障人士的文旅志愿服务团，帮助游客出行。

“我们的任务就是保证每一位游客都能够平稳安全地到达目的地，享受到旅游的乐趣。”在帮助游客的过程中，文旅志愿者们经常需要合力搬运轮椅，由于担心出汗多，怕抬轮椅时打滑，志愿者们都选择了不戴手套，加上都穿着长袖，一天下来，文旅志愿者们个个忙得汗流浃背。

【“无忧出行”瞬间】

在繁忙的机场候机大厅，文旅志愿者们穿着醒目的红马甲，为旅客提供航班信息咨询、行李搬运以及特殊旅客的全程陪伴服务。他们热情周到的态度，赢得了旅客们的一致好评。在高铁车站，志愿者们不仅为旅客提供乘车指引，还针对老年人、残疾人等特殊群体提供贴心帮助。他们帮助乘客搬运行李、协助上下车，确保每一位旅客都能安全、舒适地到达目的地。客运站作为城市公共交通的重要枢纽，同样活跃着志愿者的身影。他们在这里提供路线咨询、乘车指导，并随时准备为需要帮助的旅客伸出援手。他们的付出让旅客们的出行变得更加便捷和舒心。

【“志愿精神不老”瞬间】

在云南省博物馆，老年文旅志愿者马奶奶正在向游客进行明清瓷器的志愿讲解，63岁的马奶奶非常喜爱古瓷器，如今可以将自己的所学传递给更多的人，她感到幸福又满足。“我经常跑图书馆，有些书籍找不到，我还学会了上网搜索，就是想着把知识传递给更多的人。”春节期间，云南省博物馆游客量大增，马奶奶便也加入到志愿服务的行列当中，“云南的文物非常多，希望我的讲解能让大家在参观时有所收获。”她说道。

马奶奶用实际行动诠释了奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神，让我们感受到了爱与温暖的力量，感受到志愿者不论年龄大小，都能为社会的和谐与进步贡献自己的一份力量。

【“高站位”服务瞬间】

老阴山海拔高度2162.7米，与个旧市区的垂直高度为473.7米，个旧市玻璃栈道依山而建，在观景台上可以俯视整个个旧市区，是全国唯一一个建在城市上空的玻璃栈道，行走其间宛如在城市上空踏云而行。春节期间，许多游客慕名来此，但当看到脚下层叠大厦，往来车流时便不敢前行，在个旧老阴山景区文旅志愿者们坚持不懈地鼓励下，游客们勇敢地走上了观景台，此外，志愿者们还耐心地为游客提供文明引导、秩序维持、景区介绍等多项志愿服务。以奉献、勇敢、热忱绘就了这个春节的“最高站位”的影像。

【最“客汽”瞬间】

春节期间，西双版纳野象谷景区迎来旅游高峰。为缓解交通压力、提升游客体验，景区采取了创新性的“绿色交通大换乘”措施，为游客提供了60辆旅游大巴，并由40多名文旅志愿者提供服务，得到了广大游客的积极响应和高度评价。

这些文旅志愿者们牺牲自己的春节假期，身穿红马甲，来到景区服务游客，他们为游客提供了换乘上下车的指引服务，提供了旅游景点和旅游路线的咨询服务，还为老人和小孩提供了递水让座等暖心服务。

自“绿色交通大换乘”措施推行以来，野象谷景区内的交通拥堵状况得到了明显缓解，游客的出行体验得到了显著改善。许多游客纷纷表示，这种换乘方式不仅避免了自驾带来的诸多不便，还让他们可以更加专注于享受旅行的乐趣。

【“美美与共”瞬间】

春节期间，云南文旅志愿服务的“触角”延伸到长水机场航站楼到达层D出口，在这里他们搭建了鲜花海鸥打卡点，并联合昆明花之城准备了5万支鲜花，旅客一下飞机，便有志愿者送来美丽的鲜花，“谁家机场那么浪漫啊，原来是彩云之南。春城的浪漫真是无处不在，全中国只有昆明机场是鲜花批发市场吧！”闻着扑鼻而来的花香，旅客们的喜悦之情溢于言表，纷纷感慨。

同一地点，由昆明聂耳交响乐团演奏员组成的文艺志愿者相继为广大游客呈现了精彩的管弦室内乐、弦乐四重奏、中提琴重奏、木管五重奏、电子小提琴独奏、独唱、快闪等形式多样的音乐会，让往来旅客仿佛置身音乐殿堂，吸引着旅客们驻足观看，大家不禁拿起手机记录着旅途中的“美好偶遇”。

鲜花与音乐，此刻交相辉映，带给游客关于美的别样体验。

【“氧气满满”瞬间】

春节期间，丽江从返乡大学生、西部计划志愿者、各级团干部及团员青年中招募了974名文化和旅游志愿者，全力做好游客和返乡人员春节出行服务保障工作。在客运站、火车站、机场、华丽高速、大丽高速等客流密集区域，都设立了志愿者服务点，为市民及游客配备了医药箱、工具箱、矿泉水、景区导览图等。

丽江地处高原地区，平均海拔约为 2400 米，对于一些初来乍到的旅客来说，可能会出现高原反应，因此在丽江火车站志愿服务点除了休息区、充电区、饮用水、爱心雨具等，还特别提供了贴心的便携式氧气瓶，让旅客在出站的第一时间就“氧气满满”，这一举动不仅为旅客送上了一份生命的保障，也让旅客感受到了真正的丽江“温度”。

这些精彩瞬间，不仅仅是志愿者们无私奉献的见证，更是云南文旅事业发展的剪影。它们凝聚了志愿者们的智慧和汗水，也承载了游客们的欢笑和感动。这些瞬间，如同璀璨的星辰，点亮了云南文旅事业的天空，也照亮了游客们的心灵。在未来的日子里，我们相信，这些瞬间将继续闪耀，见证着云南文旅事业的辉煌与成长。