广发银行广州分行助力守住百姓“钱袋子”

近日，广发银行广州华南支行成功拦截一笔电信诈骗转出资金，为客户挽回重大经济损失。

当天上午10点，支行工作人员接到客户黄先生致电，表示怀疑自己被骗，请求协助紧急止付一笔前一天38万元港币的汇款。鉴于情况可疑，且客户情绪十分紧张，工作人员立即对黄先生作进一步情况了解。黄先生反映，前一天接到自称公安电话，被要求连接视频，并逐步指引把本人名下定期支取后购汇，转账到香港某个人账户。工作人员判断客户可能遭受电信诈骗，马上安排查核单证系统，同步核查客户交易，并联系核查客户操作及停止汇款审批。10：12，经核查确认黄先生汇款交易申请未处理，款项未汇出，资金目前处于安全状态。工作人员迅速联系黄先生反馈情况，了解到其身处湖南，便指引黄先生作账户口头挂失，并为其提供附近网点地址，指引黄先生到网点作正式挂失及更改密码。

为确认客户资金情况，后续该行再次联系客户，黄先生反馈确实遭遇了电信诈骗，现已向当地公安局报警，未遭受资金损失，向该行工作人员表示衷心的感谢。

后续，广发银行广州分行将继续发挥反电信诈骗第一道防线的作用，积极践行金融担当，助力守住百姓“钱袋子”，为构建安全稳定的金融环境贡献力量。