专业守护显温情 主动服务暖人心——中荷人寿高效完成重疾理赔获客户赞誉

每一份保险，都承载着客户对生活的审慎考量，更藏着对自己与家人的深情守护；而一份安心的保障，既需要客户的信任托付，也离不开保险公司专业高效、温暖有爱的理赔服务，在风雨来临时，为家庭撑起坚实依靠。

巢湖F先生为自己配置了中荷一生关爱重疾养老计划D款及住院医疗保险产品，重疾保险金额10万元（含身故责任），身故受益人指定为其妻子D女士。天有不测风云，2026年3月18日，F先生因病不幸离世，突如其来的变故让整个家庭陷入悲痛之中。料理完后事，D女士强忍悲伤，携带相关材料前往中荷人寿安徽省分公司巢湖支公司申请身故理赔。

理赔人员快速受理，帮助D女士进行理赔。但在审核相关材料时，理赔人员细致地发现，F先生的身故原因为急性广泛前壁心肌梗死，符合保险合同中特定重大疾病额外给付的赔付条件；同时，在家属提供的F先生医疗记录中明确记载其生前接受了心血管介入手术与心血管球囊扩张术治疗，符合轻症重疾-冠状动脉介入手术责任范畴。由于轻症重疾、特定重疾理赔金额高于身故理赔，为切实维护客户合法权益、坚持客户利益最大化，理赔人员第一时间联系D女士说明情况。考虑到轻症和特定重疾需要提供治疗的相关证明，而家属处于悲痛阶段，工作人员主动上门协助D女士补充相关的诊断证明、手术记录等关键医疗材料，用专业的服务为客户排忧解难，免去了客户的奔波与焦虑。

最终，按照合同约定，中荷人寿向受益人D女士赔付重疾保险金12万元（其中特定重疾额外给付20%保险金），轻症重疾保险金2万元，住院医疗费用5420元，结算金额159.31元，合计145579.31元。理赔款迅速到账，为这个遭遇变故的家庭及时送上了经济支持与温暖关怀。

从被动受理申请到主动挖掘保障权益，从专业审核案件到贴心协助办理，中荷人寿用实际行动诠释了“客户至上、轻松尊重”的服务理念。客户D女士对中荷人寿主动担当、细致周到的服务深表感谢，多次称赞工作人员的专业与暖心，这份认可也成为中荷人寿持续精进服务的动力。

未来，中荷人寿安徽省分公司将始终坚守保险初心，深耕保障服务，以更专业的能力、更主动的态度、更温暖的关怀，守护每一位客户的幸福与安宁，让保险的保障价值与人文关怀，在每一个关键时刻温暖绽放。