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1月13日傍晚，阳光人寿玉溪中支柜面接到一通特殊的来电。一位94岁高龄的客户，因白天不便且目前仍在住院治疗，希望能下班后来办理保全业务。此前，柜面工作人员已多次主动前往医院病房提供上门服务，但这次老人仍想亲自到柜面办理。面对这份信任与坚持，工作人员没有片刻迟疑，轻声回复：“您慢慢来，我等您。” 一句承诺，开启了一场下班后的特别守候。
傍晚18点30分，客户在妻子陪同下，乘坐轮椅如约而至。考虑到老人年事已高、听力较弱，工作人员全程俯身贴近、放慢语速、清晰讲解，耐心指导每一项操作。在细致沟通与高效协作下，业务办理流程顺畅推进，从受理到办结，全程仅用了不到半小时。老人手持办妥的单据，连声感叹：“没想到这么快就办好了！”
业务虽已办结，服务却未止步。得知客户还需返回医院继续住院，工作人员主动提出护送。夜色中，他们小心搀扶、平稳驾驶，将二老安全送抵医院病房。从高效便捷的业务办理，到体贴周到的全程护送，这段跨越工作时间、连接柜面与病房的服务，不仅以专业能力展现了“金融速度”，更用始终如一的主动关怀传递了“服务温度”。
这次高效而温暖的延时服务，是阳光人寿玉溪中支践行“客户至上”服务理念的真实写照。在坚守专业高效的同时，始终保有对特殊客户群体的深切关怀与尊重，让金融服务在每一个被需要的时刻，都能成为值得托付的温暖陪伴。
阳光人寿玉溪中支
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