多方联动暖人心，保险照亮崎岖路

当12岁的小A同学被确诊为脑肿瘤时，这个家庭瞬间被推入了命运的漩涡。高额的治疗费、复杂的就医流程、未知的康复路......就在这个家庭感到茫然无措时，太平人寿云南分公司迅速启动应急服务机制，一场跨地域、多联动的生命救援与暖心理赔接力，就此展开。

赛跑时间，无缝对接解燃眉之急

小A病情危急，确诊后就立即前往上级医院治疗，手术后持续昏迷，且其父母告知住院期间已支付数十万元医疗，亟需理赔。

面对这些实际困难，太平人寿云南分公司果断采取“协同与联动”的服务模式：分公司统筹调配理赔人员及细项分配，大理中支安抚和沟通申请事宜，昆明城东主动担当起“陪同员”职责。

理赔接力，三地联动的温暖守护

理赔专员胡朝福多次赶赴医院，陪同客户穿梭于医院各个科室出具病历证明，指导填写材料。从出入院记录，到重病理检查报告、手术记录，他逐一核对，确保理赔资料完整、准确。

与此同时，分公司理赔室提前介入，通过视频、电话等方式，前置沟通可能遇到的问题，确保线上线下同步推进。

前方贴心服务，后台高效审批，这条无形的“绿色通道”让各个环节紧密咬合，流畅运转。

29万元到账：保险照进现实的光芒

在各部门的通力协作下，原本可能需要数日奔波和审核才能完成的理赔案件，仅用了1个工作日便顺利结案。承载着希望的29万元重疾保险金快速到账，极大地缓解了家庭的医疗费用压力。

收到理赔款的那一刻，孩子的家属紧握着工作人员的手，眼眶湿润，声音哽咽：“我们什么都不懂，心里又慌又乱。从地州到省会，一路都有你们帮忙，真是救了我们家的急啊！谢谢，太感谢了！”质朴的话语里，是绝处逢生的感激，也是对保险价值最真实的认可。

暖心服务背后：守护每一个家庭的安宁

在这个没有硝烟的生命战场上，太平人寿云南分公司通过高效的组织联动和上门服务，将“投保易、理赔难”的印象转变为“理赔快、服务暖”的新体验。这背后，是公司以客户为中心的服务理念，更是对“保险姓保”初心的坚守。

这份来自太平人寿云南分公司的“速度”与“温度”，不仅赢得了客户的高度赞誉，也为我们所有人提了个醒：在健康和平安时，为自己与家人筑牢风险屏障，是对未来的一份负责。当风雨来临，那份坚实的保障，将成为守护家庭安宁的最温暖防线。

脑肿瘤是起源于颅内组织的异常增生，在儿童期实体肿瘤中发病率较高，是儿童最常见的实体肿瘤之一，约占所有儿童肿瘤的20%。这类疾病起病隐匿，早期可能表现为头痛、呕吐、视力下降、行走不稳或癫痫等一系列症状，治疗过程漫长而复杂，包括手术、放疗、化疗等，不仅对患儿是巨大的考验，其带来的经济负担也足以压垮一个普通家庭。

疾病无法预知，但爱与保障可以未雨绸缪。这份及时的理赔，赔付的不仅是一笔钱，更是一份延续治疗的希望，一份稳住生活的底气。它让一个在疾病风雨中飘摇的家庭，得以稳住船舵，更有勇气和力量去面对接下来的治疗征程。